Уважаемый покупатель!
Мы ценим
ваше доверие и стремимся предоставить только качественные товары. Если по
какой-либо причине товар вам не подошел, вы можете его вернуть или обменять в
соответствии с законодательством Республики Беларусь.
Возврат и
обмен товаров осуществляется согласно Закону Республики Беларусь от 9 января
2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей».
1. Условия и сроки возврата/обмена товара
надлежащего качества
Вы имеете право отказаться от товара в
любое время до его получения, а после получения товара надлежащего качества — в
течение 14 (четырнадцати) календарных дней, не считая дня покупки.
Условия возврата товара надлежащего
качества:
- товар не был в употреблении;
- сохранен его товарный вид, потребительские
свойства, маркировка;
- имеется документ, подтверждающий факт и
условия покупки (кассовый или товарный чек или иной документ). Отсутствие чека
не лишает вас права ссылаться на другие доказательства приобретения товара у
нас.
Исключения:
Обратите внимание, что продовольственные товары надлежащего качества обмену и
возврату не подлежат.
Также не подлежат обмену и возврату некоторые непродовольственные товары
надлежащего качества в соответствии с Перечнем, утвержденным Постановлением
Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778. Наборы, в состав
которых входят товары из перечня или продовольственные товары, возврату и
обмену не подлежат, если они надлежащего качества.
2. Возврат товара ненадлежащего качества
(с дефектом/браком)
Если в приобретенном товаре обнаружены
недостатки (производственный брак, дефект), вы вправе в течение гарантийного
срока (или срока годности):
- потребовать замены товара;
- потребовать соразмерного уменьшения цены;
- потребовать бесплатного устранения
недостатков;
- отказаться от исполнения договора и
потребовать возврата денежной суммы.
Мы обязаны заменить товар или вернуть
деньги незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества —
в течение 14 дней со дня предъявления требования. При возврате товара
ненадлежащего качества почтой расходы по пересылке возмещаются продавцом.
3. Порядок осуществления возврата/обмена
Для возврата или обмена товара необходимо:
Связаться с менеджером по телефону: +375
25 907 34 16 или по e-mail: liriks-ofis@mail.ru.
Заполнить и отправить электронную форму
заявления на возврат.
Подготовить товар в полной комплектации и
документ, подтверждающий покупку.
Осуществить возврат одним из способов:
1) Лично:
по адресу г. Минск, ул.
Сухаревская, 16, ТЦ Праздник, этаж 2, павильон 38 (только по предварительному
согласованию времени с менеджером).
2) Почтой:
Отправка почтой осуществляется по адресу: ООО "Лирикс", ул. Одоевского, дом 115А, пом. 225, 220015 г. Минск, Беларусь.
Распределение расходов на пересылку:
Товар надлежащего качества: пересылку оплачивает Покупатель.
Товар ненадлежащего качества (брак,
дефект): пересылку оплачивает Продавец (деньги за пересылку
возвращаются покупателю вместе со стоимостью товара по почтовому чеку).
Инструкция по отправке почтой:
Отправляйте товар простой посылкой
БЕЗ наложенного платежа. Посылки с наложенным платежом магазин не забирает.
Вложите в посылку товар, копию чека и
заявление.
После отправки сообщите менеджеру
трек-номер для отслеживания посылки.
Важно: При возврате почтой денежные
средства возвращаются покупателю в течение 7 дней после получения нами товара и
подтверждения его сохранности.
4. Сроки и способ возврата денежных
средств
Деньги будут
возвращены вам в течение 10 дней календарных дней с момента предъявления
требования и возврата товара (согласно Закону РБ "О защите прав
потребителей").
Способ
возврата денежных средств зависит от того, как была произведена оплата:
- При оплате
наличными — возврат наличными по адресу.
- При оплате
банковской картой или онлайн-платежом — возврат осуществляется на ту же карту
или банковский счет, с которого была произведена оплата. Срок зачисления
зависит от регламента вашего банка (обычно от 1 до 30 дней).
Если у вас
возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами .